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ERSTATTUNG & RETOUREN

Wie lange gilt meine gesetzliche Widerrufsfrist?

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Diese beginnt ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware oder (im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die getrennt geliefert werden) die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hast bzw. hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Retourware vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Die Ware muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns (Betriebsgesellschaft der Multifunktionsarena Mannheim mbH & Co. KG Lager Merchandising, Helmertstrasse 4-6, 68219 Mannheim) zurückgesendet oder uns übergeben worden sein. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Welche Artikel sind von einem Umtausch oder Rückversand ausgeschlossen?

Bitte beachte, dass für individualisierte Produkte besondere Bestimmungen gelten, da diese nur für Dich entworfen wurden. Ein gesetzliches Widerrufsrecht steht Dir daher nicht zu bei Verträgen über:

  • die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Trikots mit Eigennamen) und/oder
  • die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Schnuller Set)

Das heißt, dass wir in solchen Fällen mit Ausnahme von Material- oder Herstellerfehler sowie Transportschäden, keine Rücksendungen akzeptieren können.

Kann ich eine Bestellung oder Teile einer Bestellung zurückschicken?

Du kannst Deine Bestellung aus diversen Gründen zurückschicken: Sollte Dir ein Artikel nicht passen oder einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, sende diese bitte an das Lager (Betriebsgesellschaft der Multifunktionsarena Mannheim mbH & Co. KG Lager Merchandising, Helmertstrasse 4-6, 68219 Mannheim) zurück.

Bitte verpacke den Artikel in seiner Originalverpackung, einschließlich der angebrachten Originaletiketten.

Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Auch wenn wir den Kaufpreis normalerweise innerhalb von zwei 2 Tagen nach Abwicklung Ihrer Rücksendung erstatten, kann mehr Zeit vergehen bis Deine Bank bzw. Dein Kreditkartenunternehmen die Gutschrift verarbeitet und auf Deinem Konto verbucht hat. Wir erstatten den kompletten Wert der Retourware. Für die Erstattung wird die gleiche Zahlungsmethode wie für den Kauf genutzt.

Falls Du weitere Fragen hast, wirf einen Blick in die FAQ's oder wende Dich direkt an uns. Du erreichst uns unter der E-Mail Adresse merchandising@saparena.de .